En un contexto donde la incertidumbre económica promete desafiar los niveles de liquidez de las empresas y elevar los índices de morosidad, este taller ofrece herramientas esenciales para enfrentar el 2025 con éxito. Aquí, descubrirás estrategias probadas para optimizar la gestión de cobranzas mediante enfoques innovadores y digitales que transforman cada contacto con el cliente en una oportunidad de solución.
Durante el taller, aprenderás a implementar herramientas de segmentación relacional y acciones digitales que han demostrado ser clave para maximizar el recupero de cartera. Además, te beneficiarás de la exposición de casos reales, donde cada experiencia práctica enriquecerá tu perspectiva y habilidades.
Este es el momento para planificar y adoptar una metodología de gestión eficiente, que no solo mejore la satisfacción del cliente, sino que también minimice los costos asociados a cuentas incobrables. Al finalizar, estarás preparado para aplicar soluciones que potencien la liquidez y lleven tu gestión de cobranza al siguiente nivel.
No pierdas esta oportunidad de anticiparte a los retos del 2025 y convertirte en un experto en cobranza relacional con herramientas digitales. ¡Inscríbete y da el primer paso hacia una gestión más efectiva y estratégica!
¿POR QUÉ PARTICIPAR?
. Domina estrategias para el 2025: Aprende a enfrentar los desafíos de morosidad e incertidumbre económica con herramientas y metodologías avanzadas para maximizar la recuperación de cartera.
. Conoce casos reales: Descubre cómo empresas exitosas han implementado segmentación relacional y acciones digitales para optimizar su gestión de cobranza.
. Optimiza cada contacto con el cliente: Transforma cada interacción en una oportunidad para soluciones efectivas que incrementen la liquidez y satisfacción del cliente.
. Reduce costos por incobrables: Minimiza los impactos financieros negativos con estrategias eficientes que refuercen tu planificación y gestión de cobranza.
. Prepárate con visión de futuro: Anticípate a los retos del mercado con conocimientos especializados en normalización relacional vía digital, mejorando tanto los resultados financieros como las relaciones con tus clientes.
Al finalizar el taller los participantes estarán en condiciones de aplicar estrategias de normalización relacional vía digital en la gestión eficiente de los deseos y anhelos de los clientes en mora. Lo anterior mediante la creatividad, innovaciones reforzadas con técnicas de marketing relacional desplegadas en la zona de excelencia que les permitirá maximizar los indicadores de cobranza.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
. Diseñar estrategias efectivas de segmentación relacional: Capacitar a los participantes en la implementación de herramientas de segmentación que permitan personalizar las acciones de cobranza según los perfiles y necesidades de los clientes en mora.
. Aplicar técnicas innovadoras de contacto digital: Enseñar cómo utilizar plataformas y canales digitales para optimizar el acercamiento y la comunicación con los clientes, incrementando la efectividad en el recupero de cartera.
. Fortalecer habilidades en marketing relacional: Proveer a los asistentes de técnicas creativas e innovadoras para construir relaciones sólidas, con los clientes, que potencien la recuperación y la fidelización.
. Maximizar indicadores de desempeño en cobranza: Equipar a los participantes con metodologías prácticas para evaluar, monitorear y mejorar los indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con la gestión de cobranza.
Este taller está diseñado para profesionales de diversos niveles y roles, especialmente líderes y gestores de áreas críticas relacionadas con riesgo, crédito, cobranza, contabilidad, tesorería y fiscalía. Profesionales comprometidos con la mejora continua y la adaptación a entornos cambiantes. Aquellos interesados en adquirir conocimientos avanzados en estrategias innovadoras y digitales aplicadas a la gestión financiera.
Directores y Gerentes:
. Directores Financieros.
. Gerentes de Finanzas.
. Jefes y Ejecutivos.
Jefes de Riesgo:
. Ejecutivos de Crédito.
. Jefes de Cobranza.
. Ejecutivos de Contabilidad.
. Jefes de Tesorería.
Consultores Especializados:
. Consultores Financieros.
. Consultores en Estrategias de Cobranza.
Administradores Financieros:
. Administradores de Riesgo.
. Administradores de Crédito.
. Administradores de Cobranza.
. Administradores Contables.
Profesionales de Áreas Jurídicas:
. Abogados especializados en Finanzas.
CEO en Maktub Consulting
CONTENIDO
Fecha: 21 de Febrero 2025
14:00 – 14:30 (Horas de Perú): Conectarse con un café virtual
14:30 -15:00. Escenario tradicional vs modelo de normalización relacional vía digital.
Objetivo: Identificar las herramientas tecnológicas y evolución digital maximizando las ventajas de aplicar el conocimiento experto del cliente, más la digitalización de actividades, para lograr aumentar la liquidez mediante una gestión de cobranza relacional.
15:00 – 15:15. Charla Técnica de Moonflow por Cleiton Andrade, Ejecutivo de Cuentas.
15:15 – 15:30. Beneficios de una transformación Digital en la Gestión de Cobranza
Objetivo: Descripción del proceso de normalización digital, Time to market y las acciones de Cobranza Digital que permiten optimizar el proceso de cobranza automatizado.
15:30 – 15:45. Charla Técnica de MAS Analytics por Rafael Alonso, Cofundador y Gerente de
Innovación y Nuevos Negocios
15:45 – 16:45. Beneficios de una transformación Digital en la Gestión de Cobranza
16:45 – 16:55. Café virtual
16:55 – 18:10. Metodología para la implementación de una cobranza relacional vía digital
Objetivo: Aplicación de la metodología mediante la exposición de casos reales basados en microsegmentación destacando la experiencia de clientes de diferentes industrias.
En esta primera jornada, exploraremos cómo las nuevas tecnologías y las estrategias digitales están transformando la gestión de cobranza. Los participantes conocerán los fundamentos de un modelo de normalización relacional vía digital, contrastándolo con los enfoques tradicionales, y descubrirán cómo integrar herramientas tecnológicas para maximizar el conocimiento del cliente y la efectividad en la recuperación de cartera.
A lo largo del día, analizaremos los beneficios de la transformación digital en los procesos de cobranza, incluyendo la reducción del tiempo de respuesta y la automatización de actividades clave, con el objetivo de optimizar resultados. Finalmente, mediante la exposición de casos reales, abordaremos una metodología práctica para implementar estrategias de cobranza relacional basada en microsegmentación, destacando experiencias exitosas de diversas industrias.
Fecha: 22 de Febrero 2025
08:30 – 09:00 (Horas de Perú): Conectarse con un café virtual
09:00 – 10:00. Descripción y aplicación del viaje del cliente en la etapa de cobranza.
Objetivo: Conceptualizar un modelo basado en actividades para establecer los gaps que permiten armar un modelo de negociación relacional.
10:00 – 11:00. Diseño y evaluación de KPI´s estratégicos para el proceso de cobranza
Objetivo: Punto de partida, plan estratégico corporativo, plan comercial integrado, modelo para las proyecciones, metodología para efectuar una bajada eficiente de indicadores.
11:00 – 11:15. Café virtual
11:15 – 12:30. Metodología ágil y casos de éxito
Objetivo: Presentación de casos reales donde fueron exitosas las acciones digitales.
El segundo día se centrará en profundizar en las herramientas y metodologías necesarias para optimizar la gestión de cobranza a través de la transformación digital y la normalización relacional. Los participantes aprenderán a identificar y aplicar el viaje del cliente en la etapa de cobranza, permitiéndoles conceptualizar modelos de negociación que eliminen brechas y fortalezcan las relaciones. También se enfocará en el diseño y evaluación de KPIs estratégicos que alineen el proceso de cobranza con los objetivos corporativos y comerciales, mejorando así la eficiencia de la gestión. Finalmente, se presentará casos reales, donde se implementaron con éxito acciones digitales, demostrando cómo las metodologías ágiles pueden revolucionar la cobranza en diversas industrias.
Plataforma Zoom de Revista Gan@Más.
Patricia Romero. Gerente General
patriciaromero@revistaganamas.com.pe
Celular: +51 995818603
Escríbanos cualquier consulta
Inscripción regular: USD 80 (incluye IGV)
Inscripción con descuento válido hasta el 31 de Enero 2025: USD 60 (incluye IGV)
Tarifas corporativas: 4×3, 7×5, 10×7.
Incluye: Certificado digital de participación, PPTs del expositor y acceso a la grabación durante un mes, así como comunicación directa con el expositor (por correo o whatsapp) durante 2 semanas posteriores al taller.
Para el pago por transferencia bancaria enviar la constancia al correo: patriciaromero@revistaganamas.com.pe
Estas son las cuentas:
