El sistema de cobranzas debe ser cada vez más flexible, buscando aplicar un proceso ordenado, automatizado y digital para mejorar la experiencia del cliente, y que permita a las organizaciones tener un mayor conocimiento de su cartera, lo que impactará significativamente en el recupero y las metas de recaudación.

Este taller está orientado a reforzar y certificar los conocimientos referidos a estrategias digitales de normalización y recupero de cuentas por cobrar y permitirá al participante:

. Repasar y profundizar el manejo requerido para aplicar una gestión comercial orientada a maximizar el recupero y la permanencia de los clientes.

. Identificar los principales indicadores que se deben controlar para asegurar el éxito de la normalización digital

. El participante será capaz de manejar las técnicas de diseño de estrategias de normalización y cobranza digital.