Hoy en día, cada vez son más las compañías que tienen como objetivo replantear el rol del antiguo cobrador para fidelizar clientes y rentabilizar su actuar, con miras a establecer “conexiones” con ellos de tal forma de entregarles una oferta de valor a los que requieren de una solución.

Este taller está orientado a la Certificación de conocimientos referidos a estrategias digitales de normalización y recupero de cuentas por cobrar y permitirá al participante:

. Repasar o profundizar el manejo requerido para aplicar una gestión comercial orientada a maximizar la permanencia de los clientes.

. Maximizar el recupero y normalización.

. El participante será capaz de manejar las técnicas de diseño de estrategias de normalización y cobranza digital.

Para el éxito de una cobranza relacional es fundamental el conocimiento experto del cliente en mora, dicho rol es relevante en la estrategia de negocios, y en este sentido contribuye directamente al posicionamiento de la percepción del cliente en los momentos de la verdad del servicio otorgado.

Actualmente las personas relacionadas con la función de normalización y cobranza han adquirido los conocimientos mediante el desarrollo de un oficio por lo que requieren de un apoyo formal para lograr que apliquen su talento, y ser así los mejores profesionales del mercado para ejecutar técnicas, habilidades y destrezas que les permita efectuar cierres exitosos de negociación.