. Descubre lo último en estrategias de recupero financiero en un taller intensivo de 2 días liderado por dos expertos destacados: Camilo Echeverry y Enrique Vitar Fajre.
. En el primer día, sumérgete en la evolución de las estrategias de recupero en un contexto financiero desafiante. Con la guía del experto Camilo Echeverry, explorarás la importancia de los modelos de cobro innovadores, personalización y segmentación en estrategias de recupero, y estrategias de negociación y comunicación persuasiva en la cobranza. Además, aprenderás cómo gestionar el cambio en las cobranzas, abordando comportamientos de resistencia y promoviendo transiciones efectivas en tu equipo.
. En el segundo día, adéntrate en el mundo digital de las cobranzas con Enrique Vitar Fajre. Descubre las tendencias actuales en tecnologías digitales y cómo han evolucionado las estrategias de recupero. Aprenderás sobre herramientas de automatización, modelos de inteligencia artificial, y la optimización de procesos de cobranza. Además, sumérgete en la cobranza digital y la experiencia del usuario. Concluye explorando casos de éxito, analizando resultados y obteniendo insights para mejorar tus prácticas de cobranza.
¿POR QUÉ PARTICIPAR EN ESTE TALLER?
. Experiencia Integral: Sumérgete en un programa completo que abarca desde estrategias tradicionales hasta las más avanzadas en el ámbito digital, proporcionado por expertos reconocidos.
. Doble Experiencia con Expertos: Aprovecha la sabiduría de Camilo Echeverry en estrategias innovadoras y Enrique Vitar Fajre en técnicas digitales avanzadas. Una combinación única para enfrentar los desafíos actuales.
. Desde lo Tradicional hasta lo Digital: Sumérgete en el espectro completo de estrategias, desde modelos de cobro innovadores y tácticas de negociación, hasta las últimas tendencias en cobranza digital y experiencia del usuario.
. Certificación de Conocimientos: Evalúa y certifica tus conocimientos adquiridos en técnicas digitales y estrategias innovadoras, asegurando que puedas aplicar efectivamente lo aprendido en tu entorno laboral.
. Casos Prácticos y Análisis de Resultados: Aprende a través de casos reales, analiza resultados y descubre áreas de mejora con el objetivo de aplicar conocimientos de manera efectiva en tu entorno de trabajo.
Maximizar las Estrategias de Cobranza en un Entorno Empresarial Cambiante
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
. Dominar Estrategias Innovadoras de Recupero: Explorar modelos de cobro innovadores y flexibles adaptados a entornos digitales. Desarrollar estrategias prácticas para mejorar la tasa de éxito en acuerdos de pago.
. Potenciar Técnicas Digitales Avanzadas: Explorar herramientas de automatización y modelos de inteligencia artificial en cobranzas. Optimizar procesos de cobranza mediante la integración de sistemas y la gestión eficiente de datos.
. Optimizar la Experiencia del Usuario en Cobranza Digital: Implementar mejores prácticas para la interacción digital y la gestión de expectativas del cliente. Construir confianza y transparencia en el entorno digital de cobranzas.
. Fortalecer Técnicas de Negociación y Comunicación Persuasiva: Adquirir conceptos y técnicas para la negociación efectiva en procesos de cobranza. Desarrollar habilidades de comunicación persuasiva en situaciones de recupero.
El taller está diseñado para profesionales de diversos niveles y roles, especialmente líderes y gestores de áreas críticas relacionadas con riesgo, crédito, cobranza, contabilidad, tesorería y fiscalía. Profesionales comprometidos con la mejora continua y la adaptación a entornos cambiantes. Aquellos interesados en adquirir conocimientos avanzados en estrategias innovadoras y digitales aplicadas a la gestión financiera.
Directores y Gerentes:
. Directores Financieros.
. Gerentes Generales.
. Gerentes de Finanzas.
. Jefes y Ejecutivos:
Jefes de Riesgo:
. Ejecutivos de Crédito.
. Jefes de Cobranza.
. Ejecutivos de Contabilidad.
. Jefes de Tesorería.
Consultores Especializados:
. Consultores Financieros.
. Consultores en Estrategias de Cobranza.
Administradores Financieros:
. Administradores de Riesgo.
. Administradores de Crédito.
. Administradores de Cobranza.
. Administradores Contables.
Profesionales de Áreas Jurídicas:
. Abogados especializados en Finanzas.
Gerente de Conciliación y Negociación Cartera de Consumo en Banco de Occidente
CEO en Maktub Consulting
CONTENIDO
Fecha: 22 de Febrero 2024
Expositor: Camilo Echeverry
13:30 – 14:00 (Horas de Perú): Conectarse con un café virtual
14:00 -14:30. Introducción
. Presentación del contexto actual de incertidumbre en el ámbito financiero.
. Importancia de la innovación en estrategias de recupero bajo condiciones cambiantes.
14:30 – 15:30. Importancia de los modelos de cobro innovadores
. Analizar y comprender modelos de cobranza flexibles y adaptados a entornos digitales.
. Proporcionar estrategias prácticas para mejorar la tasa de éxito en acuerdos de pago mediante modelos innovadores.
. Preparar a los participantes para implementar eficazmente modelos de pago que se alineen con las expectativas y necesidades del cliente.
15:30 – 15:40. Charla Técnica de On Bot Go!
15:40 – 16:40. Personalización y segmentación en estrategias de recupero
. Segmentación de deudores para estrategias más específicas y efectivas.
. Herramientas y plataformas que facilitan la personalización y segmentación en estrategias de recupero.
16:40 – 16:55. Café virtual
16:55 – 17:55. Estrategias de negociación y comunicación persuasiva en la cobranza
. Conceptos y técnicas para la negociación efectiva en procesos de cobranza.
. Desarrollo de habilidades de comunicación persuasiva en el contexto de recupero.
. Estrategias para abordar situaciones delicadas y construir relaciones positivas con deudores.
. Casos prácticos de comunicación exitosa en procesos de recupero.
. Cómo gestionar negociaciones a distancia de manera eficiente y exitosa.
17:55 – 18:25. Cómo gestionar el cambio en las cobranzas
. Tipos de comportamientos que evidencian que sus equipos se resisten al cambio.
. Pasos para promover un cambio seguro y sin traumas en el mundo de las cobranzas.
Este primer módulo proporcionará a los participantes una comprensión de la evolución de las estrategias de recupero, las técnicas de negociación, enfoque integral que abarque desde la personalización y segmentación hasta tácticas de comunicación persuasiva y la gestión del cambio en los equipos de cobranza.
Fecha: 23 de Febrero 2023
Expositor: Enrique Vitar Fajre
13:30 – 14:00 (Horas de Perú): Conectarse con un café virtual
14:00 – 15:00. Herramientas tecnológicas y la evolución digital en cobranzas
. Tendencias actuales en la adopción de tecnologías digitales en el sector financiero.
. Proporcionar una visión de la evolución digital en las estrategias de recupero.
. Exploración de herramientas de automatización en el recupero.
. Uso de modelos de inteligencia artificial en estrategias de recupero.
15:00 -15:15. Charla Técnica de BeClever
15:15 -16:15. Optimización de procesos de cobranza con automatización
. Exploración de herramientas y plataformas de automatización aplicadas a cobranzas.
. Integración de sistemas para una gestión eficiente de datos y procesos.
. Casos prácticos de implementación exitosa de automatización en cobranzas.
16:15 – 16:30. Café virtual
16:30 – 17:00. Cobranza digital y experiencia del usuario
. Diseño de experiencias digitales efectivas en procesos de cobranza.
. Mejores prácticas para la interacción digital y gestión de expectativas del cliente.
17:00 – 17:30. Seguridad y cumplimiento en cobranzas digitales
. Consideraciones clave sobre seguridad y protección de datos en procesos de cobranza digital.
. Cumplimiento normativo y mejores prácticas en el manejo de información sensible.
. Estrategias para construir confianza y transparencia en el entorno digital de cobranzas.
17:30 – 18:30. Casos de éxito y análisis de resultados
. Estudio de casos reales de implementación de técnicas digitales en procesos de cobranza.
. Análisis de resultados, aprendizajes y áreas de mejora.
Este segundo módulo abarcará sobre la evolución digital de las cobranzas, técnicas digitales avanzadas, centrándose en la experiencia del usuario, la automatización, la seguridad y casos de éxito y análisis de resultados. Los participantes aprenderán a aplicar estas técnicas de manera efectiva para certificar sus conocimientos antes de la conclusión del taller.
Plataforma Zoom de Revista Gan@Más.
Patricia Romero. Gerente General
patriciaromero@revistaganamas.com.pe
Celular: +51 995818603
Escríbanos cualquier consulta
Inscripción regular: USD 100 (incluye IGV)
Inscripción con descuento válido hasta el 20 de Enero 2024: USD 80 (incluye IGV)
Tarifas corporativas: 4×3, 7×5, 10×7.
Incluye: Certificado digital de participación, PPTs de los expositores y acceso a la grabación durante un mes, así como comunicación directa con los expositores (por correo o whatsapp) durante 2 semanas posteriores al taller.
Para el pago por transferencia bancaria enviar la constancia al correo: patriciaromero@revistaganamas.com.pe
Estas son las cuentas:
